El sector de Business Process Outsourcing (BPO) en Nicaragua sigue en crecimiento, consolidando a Managua como un hub estratégico en Centroamérica. A continuación te comparto una guía actualizada de las compañías con mayor presencia en el país, ordenadas de mayor a menor:

Foundever (antes Sitel / Sykes)

La empresa más grande en el país, con miles de colaboradores en distintas campañas de soporte técnico, servicio al cliente y ventas.

Dirección: Old Embassy (Carretera a Masaya, frente a Camino de Oriente) y Edificio Invercasa, Managua

Sitio web: https://foundever.com/locations/nicaragua/

ibex

Reconocida como Great Place to Work, ibex cuenta con más de 2,100 empleados en Nicaragua y sigue expandiéndose.

Dirección: Ofiplaza El Retiro e Invercasa, Managua

Sitio web: https://www.ibex.co/join-us/nicaragua/

Concentrix Nicaragua

Multinacional con fuerte presencia en la región, ofreciendo soluciones en experiencia del cliente.

Dirección: Plaza Natura, Carretera a Masaya, Managua

Sitio web: https://jobs.concentrix.com

NearStaff Solutions (antes TSI BPO)

Empresa nicaragüense con enfoque en outsourcing administrativo, ventas y servicio al cliente.

Dirección: Edificio Invercasa, Torre 3, segundo piso, Managua

Sitio web: https://www.nearstaffsolutions.com/

Landterra BPO / LPO

Parte del Grupo Invercasa, especializada en procesos legales, administrativos y de back office.

Dirección: Invercasa Business Center, Torre II, Managua

Sitio web: https://landterralpo.com

Inspiro Nicaragua

Con oficinas en Invercasa, Inspiro brinda soluciones de atención al cliente para marcas globales.

Dirección: Invercasa Business Center, Managua

Sitio web: https://www.inspiro.com

Opticall BPO

Call center especializado en atender cadenas ópticas en EE. UU., además de servicios de IT y recursos humanos.

Dirección: Rotonda El Periodista, Edificio El Centro #2, primer piso, Managua

Sitio web: https://www.opticallbpo.com

Connect International, LLC

Empresa de outsourcing con un portafolio amplio que incluye cobranzas, encuestas y soporte técnico.

Dirección: Altamira, semáforos “La Vicky”, 150 metros al sur, Managua

Sitio web: https://connect-bpo.com/nicaragua/

Remitly Nicaragua

Compañía de tecnología financiera que emplea personal administrativo y de soporte en Managua.

Dirección: Ofiplaza El Retiro, Edificio 1, Managua

Sitio web: https://careers.remitly.com

Conclusión

El ecosistema BPO en Nicaragua está más vivo que nunca en 2025. Los grandes jugadores como Foundever, ibex y Concentrix siguen dominando el mercado, mientras que empresas como NearStaff, Landterra, Inspiro, Opticall y Connect aportan variedad y especialización. Remitly demuestra además cómo otros sectores, como las fintech, están apostando por el talento local.

Claro, esta no es la lista completa: existen otras compañías activas y más pequeñas que también forman parte del ecosistema. Hablaremos de ellas en un próximo artículo.

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